以信息手艺刷新古板企业提升企业治理水平(8/1_三亚星际电子PG农业投资集团有限公司

一、企业概况

海南天涯水业（集团）公司经三亚市人民政府批准，，，，海南省工商局注册的国有中型企业，，，，其注册资源为1.2亿元人民币。。。主要从事都会供水营业的投融资、生产谋划、工程装置、营销、客户效劳和水表检测等，，，，并兼营旅馆、房地产、物业治理等。。。公司拥有50%股权相对控股的中法相助企业——三亚中法供水有限公司，，，，以及三亚崖城供水有限公司、三亚城郊供水治理有限公司、三亚水业房地产生长有限公司、三亚水业海景大旅馆、三亚都会供水物业治理有限公司等，，，，总资产约5亿元，，，，日供水能力23.5万吨，，，，现有员工1200多人，，，，2005年企业净资产约3亿元。。。

近几年来，，，，公司建设了现代企业制度，，，，实验了十大信息化工程，，，，周全整合优化古板水业，，，，提高了企业焦点竞争力，，，，从基础上改变了公司的谋划方法和谋划理念，，，，在全省水行业中第一个推行ISO9001：2000质量治理系统，，，，推进企业治理、社会效劳与国际标准接轨。。。别的，，，，公司还制订了较为完善的清静生产治理制度和都会供水应急包管步伐等。。。这些均已成为公司恒久生长的优势和无形资产。。。

2004年头，，，，公司乐成实现了与天下500强配景企业的中法水务的周全相助，，，，从基础上盘活了企业原有资产，，，，一举甩掉了3.65亿元极重的历史债务肩负，，，，在天下偕行业中实现了天下第一个地级市主城区供水行业整体与天下500强配景企业的对外相助, 取得了“五赢”的重大效果，，，，即企业赢、政府赢、职工赢、银行赢、国有资产赢（增值），，，，成为迄今为止天下偕行业改制最乐成的案例企业之一。。。

近几年，，，，公司获得国家及省市许多声誉。。。一连多年被中国企业联合会、中国企业家协会评为 “中国优异企业”。。。在信息化应用方面，，，，公司从2002年起，，，，一连多年被中国企业联合会、中国企业信息交流中心评为“中国企业信息事情先进整体”；；；；；；信息化的建设和应用曾被国务院信息办定为“天下50个信息化应用样板企业之一”，，，，被国家经贸委列为天下信息化优异案例企业；；；；；；《以提高客户知足度为目的的都会供水企业信息化建设》曾被国务院天下企业治理现代化立异效果判断委员会授予“第九届国家级企业治理现代化立异效果奖”，，，，从而填补了天下都会供水行业获得此项殊荣的空缺；；；；；；《三亚市供水管网GIS的应用》获海南省重点信息手艺项目效果奖。。。

二、信息化实验配景

我国都会供水业虽有近120年的历史，，，，但恒久以来，，，，其生产谋划治理模式均较为落伍，，，，以三亚水业在供水生产、调理和营销等方面的治理为例，，，，在1999年前，，，，尚停留在落伍的手工操作治理模式上，，，，离现代先进的盘算机自动控制与数据处置惩罚手艺相距甚远。。。由于恒久治理机制落伍，，，，从而造成盲目供水，，，，爆管事故无法控制、管网漏损率居高不下，，，，使生产和治理本钱一直增高，，，，导致公司一连多年严重亏损。。。于是，，，，公司向导实时调解了企业的生产治理与谋划模式，，，，建设健全各项治理规章制度，，，，从供水生产、谋划治理等方面入手，，，，加大手艺刷新立异力度，，，，鼎力大举引进高新治理手艺，，，，完成了供水设施的刷新使命，，，，使其施展应有的效率，，，，各项能耗获得控制，，，，供水幅度一直增添，，，，生产治理本钱逐年镌汰，，，，从而扭转了企业亏损的时势，，，，实现逐年减亏，，，，直至盈利。。。

在力争立异治理模式的基础上，，，，怎样将三亚水业引入更高的治理条理，，，，公司主要向导人借鉴了海内外偕行业的先进履历，，，，确立了“以信息手艺刷新古板企业，，，，进而实现企业治理的现代化”的主导头脑，，，，坚持以“科技兴水”的主题不放，，，，起劲推进信息化建设，，，，先后建设起十大信息化应用治理系统，，，，使信息手艺在古板供水企业中获得充分的应用，，，，大大地改变了企业的谋划治理理念和治理方法，，，，提高了企业的治理水平，，，，取得了显着的经济与社会效益。。。公司从2002年最先一连多年被中国企业联合会、中国企业信息交流中心授予“中国企业信息事情先进整体”。。。

三、总体目的

在天涯水业这样一个古板企业，，，，推广信息化工程是恒久难题的历程，，，，也是推进企业治理立异、手艺立异的整体历程，，，，工程的合理妄想、组织落实很是主要。。。因此，，，，在“九五”时代，，，，天涯水业就把信息化建设纳入公司的战略目的。。。

总体目的：实验信息化工程的基础目的是为了提高企业治理的手艺含量，，，，增进企业立异和可一连生长，，，，有用地降低生产和谋划治理本钱，，，，提高事情效率和社会效劳水平，，，，提高企业效益和综合实力，，，，增强企业的焦点竞争力。。。

四、实验信息化的详细做法

1、接纳“小步快进、分步实验、效益驱动、逐步完善、系统集成、应用增值”的实验原则。。。

1999年以前，，，，IT工业关于三亚水业来说是极为生疏的，，，，并且建设IT工业需要大宗的资金和人才，，，，其时公司内部IT人才只有一个本科生和两个大专生，，，，大大都员工基础没有操作过电脑，，，，资金也很难题，，，，若是企业不凭证自身的现真相形接纳切实可行的要领来实验信息化，，，，而盲目追求“大规模、赶时髦、高效益”，，，，则会造成人才、资金断层，，，，营业流程也无法延续和优化，，，，这将导致企业资源铺张，，，，甚至通盘失败。。。并且IT手艺日新月异、企业谋划方法和规模也不可能一成稳固，，，，因此，，，，一步到位的理念和妄想也会导致一败涂地。。�；；；；；；谡庵窒肿矗窘幽闪饲泻献陨硐质档摹靶〔娇旖⒎植绞笛椤⑿б媲⒅鸩酵晟啤⑾低臣伞⒂τ迷鲋怠钡氖笛樵颍延邢薜淖式鹩迷诘阕由希缘愦妫鸩酵乒悖米钌俚耐蹲驶袢∽畲蟮木眯б妫剐畔⒒ㄉ柙诙淌奔淠诒⒔洗蟮男Ч�。。。

首先从基础网络设施入手，，，，建设公司中心局域网，，，，这是企业信息化的基础。。。在设计网络系统结构时，，，，充分思量了网络系统的稳固性、清静性和易扩展性，，，，使建设起的网络系统适度超前，，，，便于网络系统的刷新和扩建。。。而在应用方面，，，，先从最急需的生产调理、营业收费、财务治理等方面入手，，，，逐步向管网治理、客户治理、企业治理和决议支持等深条理应用过渡，，，，一步一个脚�。。。鸩浇ㄉ杵鹨幌盗行畔⒒τ弥卫硐低常诙淌奔淠谑剐畔⒒τ盟胶陀盗致试谔煜沦尚幸抵写τ诹煜戎拔�。。。在信息化效益逐年显着、员工素质逐年提高的同时，，，，公司信息化接纳了要害的一步“系统集成”，，，，周全提升和优化信息化的效劳能力和应用水平，，，，为企业创立效益，，，，追求应用增值。。。系统集成也分两步，，，，先是网络集成，，，，然后是应用集成。。。网络集成主要是对原有的网络系统举行优化和扩建，，，，完成了100M中心局域网的扩建和广域网互联的运行星际电子PG层的网络系统刷新，，，，实现一个高速率、高质量和高可靠性的综合网络硬件平台，，，，使各应用系统的运行更为稳固、清静、可靠；；；；；；应用集成主要是通过接纳用友NC/ERP综合治理软件，，，，在现有信息化应用治理系统的基础上实验企业资源妄想系统工程，，，，使企业信息资源高度共享、信息系统之间实现互连互通。。。最后的应用集成，，，，现实是一种在应用成熟基础上的应用提升——由初级应用向高级应用的提升，，，，提高企业信息资源的透明度，，，，为企业决议者提供高效、准确、实时、富厚的决议数据信息，，，，实现具有三亚供水特色的十大信息化应用系统平台，，，，提升了企业的治理水平。。。

接纳这种做法搞IT建设，，，，是依据三亚水业的特点和自身的财力、人力所决议的。。。在差别的时段差别的营业流程约请差别的开发商来开发企业差别的信息化工程，，，，具有一定的特殊性和无邪性，，，，不拔高、不攀比也不赶时髦，，，，只扎根于企业的客观现实，，，，有用地阻止了走弯路和盲目投资，，，，并且系统在企业生产谋划运作中应用自若、效果显著，，，，并为未来IT的扩展涤讪坚实的基础。。。

2、接纳“走出去、请回来”的要领。。。

由于信息化建设起步较晚，，，，企业基础薄弱，，，，因此，，，，公司接纳了“走出去、请回来”的要领，，，，组织有关手艺职员，，，，先到海内蓬勃地区举行考察，，，，然后在行业内取得较量乐成的案例的基础上，，，，连系自身现实需要，，，，来确定信息化项目的详细计划。。。这种投石问路的要领，，，，有用地阻止了走弯路，，，，镌汰了盲目投资，，，，并且建设的信息系统不至于落伍。。。如三亚供水客户效劳呼叫系统（Call-Center）、三亚供水管网地理信息系统（GIS）和三亚供水调理监控系统（SCADA）的乐成开发和应用，，，，现在在天下偕行业中均属于领先职位，，，，至少在3～5年内不会落伍。。。

3、接纳“外力和内力相连系，，，，由外力转化为内力”的要领。。。

由于信息化专业手艺职员有限，，，，公司接纳了“外力和内力相连系，，，，由外力转化为内力”的要领。。。在起步阶段，，，，公司约请行业内手艺实力过硬、手艺步队稳固的开发商进驻企业内部，，，，对公司的各项营业举行深入、仔细的调研和严酷的手艺手艺培训，，，，培育公司内部手艺主干，，，，在此基础上再由公司内部手艺主干对公司职员举行强化训练，，，，使用这种内力爆发的幅射功效，，，，来作育公司信息化建设的人力资源系统，，，，营造优异的信息化气氛，，，，使公司信息化建设在短期内取得了显著的效果。。。

五、企业信息化建设内容

建设基础网络系统，，，，是企业举行信息化建设的基础。。。公司在建设之初，，，，由于受其时经济条件影响，，，，公司除了安排对涉及清静生产及急需工程项目外，，，，把有限的资金首先用在中心局域网综合布线及网络硬件的基础设施建设方面，，，，实现公司内部电子文档、一样平常办公、信息转达等办公自动化和网络资源共享功效。。。

有了网络基础设施，，，，就要最先建设在其之上运行的应用。。。自1999年起，，，，公司起劲推进企业信息化，，，，以信息化手段整合古板供水企业的治理，，，，取得了显著的效果。。。现在，，，，海南天涯水业（集团）公司已建成一个完整的三亚水业网络信息应用平台。。。详细内容如下表所示。。。

应用层	营业应用层	营业系统	1、供水自动化调理监控系统（SCADA） 2、供水营业收费治理信息系统 3、财务电算化系统（用友） 4、供水管网地理信息系统（GIS） 5、供水客户效劳呼叫系统（Call-Center） 6、供水企业治理信息系统 7、办公自动化系统（OA） 8、项目治理软件 9、水厂生产治理系统 10、三亚供水企业资源妄想系统（ERP）
		开发工具	FoxPro/VB/VC/PB等
		数据库	MS SQL Server
	网络应用层	邮件系统	N/A
		WEB	IIS
操作系统及主机	事情站	遐想、朴直及部分兼容机
	效劳器	遐想效劳器、惠普效劳器、IBM效劳器
	操作系统	事情站：Windows98/2000 Pro/ME
		效劳器：Windows NT/ Windows 2000 Server
网络系统	广域网	CISCO 路由器、新桥 DTU
		遐想外置 Modem
		DDN数据专线、DDR拨号效劳、无线通讯
	局域网	10/100Base-T以太网
		标准机柜、集线器、D_Link 交流机
		AMP超五类双绞线

l 网络系统层：

凭证各应用系统对网络速率和数据处置惩罚速率的需求和三亚现有公网网络资源现状，，，，并连系网络系统的清静性、可靠性、稳固性和可扩展性以及网络系统的适用性，，，，主要接纳了租用专线和拨号效劳相连系的组网计划，，，，各采样点接纳无线通讯方法。。。

中心局域网使用现有的超五类双绞线和一台高性能交流机以及二级集线器实现100M级的快速以太网；；；；；；在中心机房设置一台Cisco 2620路由器和一台新桥 DTU通过256K的数据专线与河西、河东营业公司局域网互联；；；；；；关于荔枝沟和红沙两个分理处及三家水厂则接纳拨号效劳方法接入；；；；；；而各数据采样点，，，，则接纳无线通讯手艺实现信号传输。。。

l 操作系统及主机层：

在效劳器方面，，，，因公司现在资金较为难题，，，，无法购置腾贵的大型数据库效劳器，，，，而是凭证各应用系统的自身需求，，，，设置性能响应的专用数据库效劳器，，，，如HP Net Server E200、遐想万全2300T、IBM 232等，，，，使各应用系统运行于相对自力的星际电子PG之中，，，，客户端则通过网络毗连和身份认证举行互访，，，，实现数据资源共享，，，，应用之间实现互连。。。事情站主要选用遐想、朴直及部分兼容机等。。。

效劳器端装置的操作系统为MS Windows NT Server/Windows 2000 Server，，，，数据库治理系统为MS SQL Server 7.0。。。事情站端操作系统为Windows98/2000 Pro/ME等。。。

l 应用层：

营业应用层主要从公司生产调理、营业收费、财务治理、统计治理、管网抢修、社会效劳、装备治理、库存治理、人力资源治理以及办公自动化等方面思量，，，，先后建设起响应的营业处置惩罚系统，，，，用于取代以往落伍的手工操作模式，，，，把一些繁杂的、重复性强的运动转变为盘算机自动处置惩罚历程，，，，使整个办公室作业流程可以完全纳入盘算机网络系统中，，，，实现企业营业处置惩罚网络化、信息转达高效化、信息资源高度共享。。。

十大信息化应用治理系统功效与特点先容：

1、供水自动化调理监控系统（SCADA）。。。

建设供水自动化调理监控系统（SCADA），，，，实现生产调理和数据收罗自动化，，，，从而挣脱了以往落伍的派工抄表和电话调理的人工操作模式。。。系统主要接纳数传电台、PLC（可编程控制器）、传感器、工控机、浊度仪、余氯仪等装备通过无线通讯方法把三个水厂及市区十四个数据收罗点的信号自动实时地上传到调理中心，，，，用于指挥生产。。�；；；；；；卮氖莅ㄋЩ榈绾摹⒊龀笆星芡裳愕牧髁俊⒀沽Α⒆嵌取⒂嗦取H值和调理池水位等。。。系统具有如下六大功效：A、能够有依据地较大幅度地提高供水压力，，，，使供水量获得合理的增添；；；；；；B、能够坚持供水区域压力平衡，，，，很洪流平地镌汰漏失率和爆管征象；；；；；；C、能够收罗到管网流量计量点和水厂的瞬时流量、累积流量以及水厂的电量，，，，有利于本钱控制；；；；；；D、能够收罗到各水厂出厂水及管网水主要水质指标如浊度、余氯、PH值等，，，，包管了优质供水；；；；；；E、能够收罗调理水池的水位，，，，实现了对调治池阀门的远程自动控制；；；；；；F、所有数据均能够自动天生种种报表及曲线，，，，有助于剖析和指导生产与销售。。。

同时，，，，连系SDACA系统应用，，，，公司引进美国ABB公司变频调速手艺和装备，，，，刷新荔枝沟水厂水泵机组，，，，使电机开�；；；；；；耆迪肿远刂疲龀故迪治藜兜鹘�。。。这种以古板的变频手艺与现代先进的信息手艺相连系并在水厂生产与调理方面的应用，，，，在我国偕行业中尚属先例，，，，是一种手艺立异的历程，，，，它不但能有用地降低水厂水泵机组的电耗，，，，降低生产本钱，，，，并且在包管输水管网清静的条件下，，，，尽可能地提高供水压力，，，，从而能够有用地提高供水量，，，，包管用水需求。。。

另外，，，，公司引进韩国LG公司数字化闭路清静监视系统，，，，划分对水厂生产的要害环节和部位实验循环在线监视，，，，并把监视信号实时地回传到调理中心举行24小时在线监视，，，，确保了水厂清静、优质、高效供水。。。

2、营业收费治理信息系统。。。

建设营业收费治理信息系统，，，，实现自来水用户档案治理自动化、抄表收费数据处置惩罚电脑化，，，，水费的盘算不需人工加入，，，，发票的填开实现电脑自动打�。。。峁┫纸稹⒆恕⒁型惺盏榷嘀炙阎Ц斗椒ǎ哂写蠡в盟樾纹饰觥⒂盟宰颖浠桓俟πУ�。。。该系统投入运行后，，，，不但提高了抄表数据处置惩罚的准确性、实时性，，，，并且很洪流平地减轻了台帐班的事情量，，，，把营业公司大宗的劳动力转移到抄表收费和监表、查偷、堵漏、抢修等方面，，，，从而有用地扩大用水、镌汰水量流失、提高水费接纳率，，，，从而使综合水价获得最大限度的提高，，，，并且有用地杜绝了“人情水”和“吃、拿、卡、要”等不良征象的爆发。。。

3、财务电算化系统（用友）。。。

1999年6月，，，，公司首次接纳用友U8财务系统，，，，甩掉手工做帐，，，，起源实现公司财务电算化，，，，使财务事情更好地知足企业经济治理的需要，，，，提高了财务事情效率和财务核算质量。。。2002年8月，，，，公司再次引进用友NC财务治理软件，，，，在原有财务系统基础上，，，，增添和完善应收、应付、报帐中心、会计报表、合并报表、治剖析计、牢靠资产、周全预算、项目本钱等内容，，，，实现集团公司周全预算治理、资金统一治理、项目治理、本钱治理、集团合并报表处置惩罚等集团财务治理营业和预警机制，，，，实现财务营业一体化，，，，实现对恣意经济事务的事前妄想、事中控制、事后剖析，，，，杜绝不对理事务爆发，，，，有用降低企业运营本钱，，，，提高经济效益。。。

4、供水管网地理信息系统（GIS）。。。

建设供水管网地理信息系统（GIS），，，，实现三亚供水管网地理信息的数字化治理，，，，把全市的管网地理图形举行数字化并存储于盘算机当中，，，，使用盘算机系统来指导和资助供水管网的探漏、抢修、维护、刷新、扩建以及管网设计、管网流量剖析等营业，，，，大大地镌汰供水管网治理的盲目性，，，，并且该系统与SCADA系统和水厂变频手艺连系使用，，，，在生产治理中实现节能增效、优化调理和平衡供水等方面施展极其主要的作用。。。该系统是在日本权威专家的手艺指导下，，，，由武汉中地信息工程公司于2001年5月在MAPGIS平台的基础上乐成开发的，，，，从而填补了海南供水领域对供水管网举行信息化治理的空缺。。。系统具有如下七大功效：A、管网输入编辑�？？？�；；；；；；B、管网信息治理�？？？�；；；；；；C、管网维护治理�？？？�；；；；；；D、管网事故处置惩罚�？？？�；；；；；；E、管网设计治理�？？？�；；；；；；F、运行调理治理�？？？�；；；；；；G、用户水表治理�？？？�。。。该系统是现在海内偕行业中较量先进的GIS系统，，，，曾获得2002年度海南省重点科技项目效果奖。。。GIS系统与SCADA系统的投入使用，，，，大大地降低供水管网的爆管征象，，，，并且纵然泛起爆管，，，，SCADA也能够实时的反应出来，，，，然后使用GIS强盛的搜索与剖析功效，，，，盘算出应该关闭那些阀门影响的用户数目最少，，，，给出漏点的最佳停水计划。。。这样不但缩短了损漏时间、降低损漏量，，，，并且镌汰了因爆管给用户造成的贫困，，，，从而也提高了供水的社会效劳质量。。。

5、供水客户效劳呼叫系统（Call-Center）

建设供水客户效劳呼叫系统（Call-Center），，，，优化社会效劳、提高供水效劳质量。。。通过使用排队交流机（PBX）、自动交互式语音应答效劳器（IVR）、盘算机电话集成效劳器（CTI）、传真效劳器和先进的网络通讯手艺、数据库治理手艺，，，，建设起全省供水行业第一家供水信息化客户效劳中心，，，，从而使古板的供水效劳融入了信息化效劳的新看法，，，，真正实现了供水效劳“一号通和一台清”的基本目的。。。

系统通过一台中心效劳器实现与收费系统、GIS系统、SCADA系统的数据库相连，，，，用户只要拨通系统热线0898-88662699，，，，便可在IVR语音自动导航的资助下，，，，完成停水信息盘问、水费欠费信息盘问、用户用水情形盘问、用水报装申请、资料传真索取以及有关水质水压等信息的盘问操作。。。系统能自动地对拖欠水费的用户举行电话催缴，，，，提醒用户准时缴纳水费。。。用户也可以通过该系统对供水企业的谋划治理、效劳态度和供水行为等举行在线监视和投诉、举报，，，，系统能够借助后台自动录音功效对用户的投诉和受理情形举行录音，，，，以供查证，，，，抵达提高效劳质量的目的。。。

同时，，，，公司在营业大厅还设立一台液晶显示触摸盘问机，，，，为用户提供全方位的综合信息盘问效劳。。。通过方寸触摸屏，，，，用户可以查找到所有与供用水有关的内容，，，，如公司概况、供水动态、现行水价、用水情形、水质水压、营业流程、供水执律例则等。。。

6、供水企业治理信息系统。。。

建设企业治理信息系统，，，，使公司向导能够迅速、快捷地通过盘算机网络周全地掌握公司所有与产、供、销、人、财、物等方面有关的数据信息，，，，从而最大限度地使用企业现有资源取得更大的经济效益。。。系统包括企划治理、生产治理、探漏治理、抢修治理、监察治理、库存治理、水质治理、用水报装治理、水表检测治理和人力资源治理等子系统。。。在企划治理�？？？椋低衬芄惶峁┳酆贤臣朴胝雇πВ怨镜纳で魇凭傩薪锥涡缘哪Ｄ馄饰觯救范ㄏ乱荒甑纳被邪苹峁┳既贰⒖煽康氖菀谰荩⒗愣陨被鹑蔚ノ坏纳蠛擞爰ㄐ拦朗虑椋佣銮苛似笠档闹卫碛刖鲆樗�。。。

7、办公自动化系统（OA）。。。

建设办公自动化系统（OA），，，，提高企业信息转达的准确性、实时性和高效性，，，，为企业起源实现移动办公和无纸化办公打好基础。。。使用目今较为盛行的基于B/S结构的浏览器手艺，，，，构建公司办公自动化系统，，，，使得公司信息转达和效劳效率大为提高，，，，员工之间、员工与治理层之间的相同、资源共享等大为改善，，，，一样平常事情安排、聚会通知、企业新闻、公牍收发、档案治理、车辆调理等事务都可以通过系统顺遂举行。。。办公自动化系统的投入使用和ISO9001：2000质量治理系统在公司的周全导入，，，，加速了公司各项营业流程的规范化、程序化、自动化和信息化历程，，，，有助于提高事情效率、降低企业治理用度和增强企业内部治理。。。

8、项目治理系统。。。

在工程项目治理方面，，，，公司于2002年底引进了PM2--邦永项目治理软件，，，，该软件划分具有妄想与进度治理、项目跟踪、资金治理、采购治理、物资治理、质量治理、条约治理、危害剖析、项目评估、决议支持等十一个功效�？？？�。。。系统能够知足高层向导对项目的宏观整体剖析，，，，真正实现动态控制，，，，对工期/本钱举行动态展望和快速调解，，，，从宏观的角度治理项目，，，，实现对项目进度的有用控制及各项开支的分项纪录，，，，能为项目决议人随时提供多方位的价值评估和危害剖析。。。该系统现在主要应用于现有公司的项目治理，，，，并为未来治理大隆水库工程项目做好充分准备。。。

9、水厂生产治理系统。。。

建设水厂综合治理信息系统主要是为了把三个水厂各个车间的生产数据、装备运行状态、清静生产纪录、厂务治理等方面的信息举行集中治理，，，，并凭证详细需要举行统计剖析，，，，同时水厂的种种数据准时或不准时地传送到总公司，，，，便于总公司指导生产和决议。。。

10、三亚供水企业资源妄想系统（ERP）。。。

三亚供水企业资源妄想系统（ERP），，，，接纳现在最先进的用友NC/ERP综合治理软件作为系统总平台，，，，对公司主要营业流程举行重组和优化，，，，并充分使用数据资源优势，，，，将公司原有的信息资源举行周全整合和提升，，，，实现整个企业的信息化、网络化、集中化，，，，资金治理的实时高效，，，，财务营业一体化，，，，数据高度共享，，，，信息系统之间互联互通，，，，真正实现集团的决议与治理目的。。。

系统总体架构由三个部分组成，，，，第一部分为NC财务部分和IUFO网络报表，，，，这一部分为NC的标准产品；；；；；；第二部分为系统集成部分，，，，这一部分主要凭证企业高层决议需要，，，，在NC平台上以原有信息系统为数据源，，，，周全集成各项数据信息到NC平台形成水业高层向导治理决议时所用的集成报表系统，，，，主要包括生产技改报表、谋划效劳报表、水质检测报表、人力资源报表、物资库存报表、管网工程治理报表和绩效审核报表等；；；；；；第三部分为营业收费治理系统与NC财务的数据转换部分，，，，该部分主要凭证营业收费治理系统中所开具的发票和收款情形，，，，将营业公司的营业数据与NC财务的数据实现共享，，，，实现财务营业一体化，，，，不但镌汰了数据的重复录入，，，，并且有利于实现集团财务由纯粹的核算型向治理监视型的转变。。。系统接纳EJB手艺、纯JAVA开发、B/S结构，，，，客户端通过IE浏览器可直接会见效劳器，，，，大大地利便系统的维护和治理。。。三亚供水企业资源妄想系统（ERP）的乐成建设，，，，大大地提高了企业各项资源信息的透明度，，，，使企业向导通过电脑网络能够实时、准确地相识企业的人、财、物、产、供、销等各方面数据信息，，，，增强了向导决议的准确性、科学性，，，，降低了生产本钱，，，，提高事情效率。。。

六、建设企业网站，，，，提高企业着名度

为了提高企业的着名度，，，，树立更高条理的企业形象，，，，2000年2月，，，，公司决议建设天涯水业网站，，，，并建设了专门的网站开发小组，，，，以信息电脑部为主要手艺实力，，，，自行策划、自己开发。。。2002年5月，，，，首次推出了具有三亚都会供水行业特色的海南天涯水业网站：。。。2006年，，，，公司对网站举行了周全改版，，，，建设动态网站，，，，新增了城郊公司、崖城公司用水户网上在线申请、在线盘问、电子账单、在线报漏报修；；；；；；旅馆在线订房、房地产公司在线预订等动态功效；；；；；；增设了公司工程建设情形、公司动态、行业信息、水业文化等栏目。。。现在，，，，天涯水业网已逐步完善，，，，初具规模，，，，用户可以通过会见天涯水业网相识公司最新动态，，，，也可以在网上与公司举行信息交流，，，，实现双向互动的效应。。。

七、导入国际质量治理系统，，，，优化企业内部治理

三亚水业高层治理者具有很高的治理意识和超前的生长理念，，，，在信息化建设取得起源效果的同时，，，，掌握机缘，，，，起劲将治理与国际标准接轨，，，，于2002年头，，，，周全导入ISO9001：2000质量治理系统，，，，以此来牢靠信息化建设效果，，，，推动企业文化建设，，，，周全提升治理层次与优化企业内部治理。。。

八、一直完善信息化建设，，，，提升信息化水平。。。

公司制订了《海南天涯水业（集团）公司信息化治理规程》，，，，使公司内部信息化治理事情规范化、程序化。。。集团公司总部构建自动化网络办公星际电子PG，，，，包括效劳器、事情站、传真机、扫描仪、复印机、打印机等各网络硬件设施以及网络资源的配备，，，，实现2兆光纤上网。。。水业海景大旅馆引进了一套西湖旅馆治理软件，，，，并装置一套较为完善的24小时实时监控系统，，，，确保旅馆一样平常治理的清静；；；；；；对内完善的内部网络，，，，对外实现光纤接入上网。。。物业治理公司将原物业治理软件升级，，，，使软件功效越发切合新的营业流程。。。崖城供水公司接入ADSL专线，，，，实现了信息共享。。。在信息化清静治理方面，，，，公司引进网络版瑞星杀毒软件，，，，避免黑客及病毒的入侵。。。现在，，，，集团公司与软件公司相助开发NCERP周全预算治理软件，，，，将有用提升公司的预算治理水平。。。公司还将对集团总部及各子公司举行内部网络毗连，，，，形成跨区域的大型内部网。。。

九、企业信息化的意义和效益

自1999年年底以来，，，，公司周全实验信息化建设，，，，结构企业网络信息治理平台，，，，以信息化手段整合古板企业的治理，，，，为企业带来了优异的经济与社会效益。。。

1、改变企业谋划治理理念，，，，建设目的治理和表格化治理。。。

通过信息化建设，，，，极大地改变了企业生产谋划治理理念和谋划方法，，，，提高企业的整体治理水平，，，，增进企业治理立异、手艺立异及效劳立异。。。三亚水业在未实验信息化工程建设前，，，，公司均靠制度治理人、人管人的方法举行生产谋划运作，，，，整个治理名堂处于被动状态；；；；；；实验信息化治理后，，，，水业的生产谋划治理逐渐从人管人、制度管人演酿成现在的盘算机治理即目的治理和表格化治理，，，，治理机制泛起自动化的时势。。。

2、提高员工致体素质，，，，增强企业生长后劲和焦点竞争力。。。

通过对治理信息系统的推广应用，，，，使公司各级治理职员和营业操作职员一直学习和掌握了盘算机基础知识和应用手艺，，，，一直地提高全体员工的整体素质和营业处置惩罚能力，，，，增强了企业的生长后劲和焦点竞争力，，，，并培育了一支手艺过硬的盘算机网络维护及软件开发主干，，，，有力支持公司信息化应用的康健生长。。。

3、提高事情效率，，，，降低企业生产谋划治理本钱。。。

通过信息化建设，，，，实现盘算机网络办公，，，，镌汰中心环节，，，，加速信息转达和营业处置惩罚速率，，，，真正做到了快而准，，，，节约了大宗的人力、物力和财力，，，，既提高了事情效率，，，，又降低企业谋划治理本钱。。。生产电耗从1999年221度/千吨水降低到2005年的210度/千吨水，，，，漏损率从1999年23%降低到2005年的16.5%，，，，每年节约抢修用度近200万元，，，，千吨水本钱从1999年的2531元下降到2005年的1850元。。。

4、盘活了古板水业，，，，提高效劳效率和社会效劳水平。。。

未实验信息化前，，，，靠人工举行调理，，，，各个供水区域的水压关于调理职员来说无疑是个“黑匣子”；；；；；；管网的普查、抢修和扩建，，，，曾是令人最头痛的事情；；；；；；抄表收费的完成情形更是让治理者摸不着头脑；；；；；；用户的投诉、举报和用水质疑也不知到那里申诉，，，，整个供水企业处于极端被动时势。。。实验信息化后，，，，这一切都已成为已往，，，，营业流程周全优化，，，，所有与供用水有关的营业均已纳入了盘算机网络自动化治理系统中，，，，生产调理、管网抢修、抄表收费等事情酿成了很轻松自若也很准确快捷的事情，，，，向导坐在办公室里翻开电脑，，，，便可对生产谋划状态了如指掌。。。用户用水报装实现一条龙效劳，，，，用户效劳实现24小时的在线效劳热线，，，，用户知足度从1999年的40%提高到2005年的80%。。。信息手艺真正盘活了三亚古板供水企业。。。

5、实现数字化治理，，，，生产谋划进入程序化运作，，，，经济效益显著。。。

治理信息系统的建设和应用，，，，使公司各项营业治理事情实现了数字化治理，，，，一样平常的调理、探漏、抢修、工程治理、营业治理、财务治理、人力资源治理以及绩效审核和生产谋划剖析等均纳入盘算机治理程序，，，，并形成强盛的数据库，，，，修建企业生产谋划运行的事前妄想、事中控制、事后剖析机制，，，，使公司的恣意经济运动进入程序化运作。。。

通过实验信息化，，，，使公司的谋划状态逐年获得改善，，，，实现连年增效，，，，从2000年以来已增效抵达数万万元。。。

十一、信息化实验的几点体会

1、信息化工程是“一把手工程”。。。

企业信息化建设成败在于刻意，，，，尤其是一把手的刻意。。。董事长兼总司理周阳是天涯水业信息化建设的创导者，，，，他亲自挂帅，，，，并明确亮相“信息化建设只许乐成，，，，不许失败”，，，，由于公司向导对信息化建设的重视，，，，并认真组织和检查落实，，，，从而包管了信息化工程的顺遂举行，，，，效果显著。。。

2、信息化工程是一项全员加入的工程。。。

信息化建设一直提高了公司的手艺装备治理水平，，，，使用科技的手段，，，，促使生产、谋划、效劳等各个领域爆发质的奔腾，，，，信息化工程的实验及应用，，，，涉及到各个部分和职员，，，，只有各个部分起劲配合，，，，才华包管信息化建设的乐成。。。

3、企业信息化，，，，应以应用为本，，，，着重效益驱动、逐步完善的原则。。。

举行信息化建设，，，，基础目的是为相识决恒久以来公司在生产、谋划、效劳等多方面保存的缺陷，，，，有利于树立优异的企业形象，，，，改变公司的生产谋划治理理念和治理模式，，，，进一步提高公司各层面的治理水平，，，，有用降低生产本钱，，，，节约开支。。。因此，，，，网络系统从项目设计阶段就最先妄想应用系统，，，，再选择网络计划和装备，，，，不但要包管系统的先进性、清静性、可靠性，，，，更主要的是要包管系统的适用性和扩展性。。。同时，，，，企业信息化，，，，应连系现实，，，，不可盲目追求“大规模、高效益”，，，，应抓准切入点，，，，以点带面，，，，效益驱动，，，，逐步完善，，，，确保前期投资，，，，避免超前铺张。。。

4、要增强信息化应用的培训事情。。。

企业信息化，，，，要求职员素质要与信息化治理事情相顺应，，，，信息化建设的历程也是人的素质周全提高的历程。。。公司在推行治理信息化应用系统时，，，，首先遇到的问题是职员素诘责题，，，，大大都人基础不懂或不熟悉操作电脑，，，，这给信息化带来了很大的难题。。。因此，，，，在举行信息化建设的同时，，，，公司增强对员工举行培训，，，，培训分为三个条理举行，，，，即治理职员培训、手艺主干培训和操作职员培训。。。有妄想和阶段性地对企业职员举行信息化培训，，，，提高职员素质，，，，为信息化事情营造优异的气氛。。。

5、要包管须要的资金投入。。。

企业信息建设是一项高本钱、高投入的系统工程，，，，其效益具有潜在性和后发性，，，，但企业最终的受益一定是高效益、高质量和低本钱的。。。企业信息化建设需要须要的硬件装备和软件，，，，这就要求有须要的资金投入作包管。。。网络信息化建设能否顺遂实现，，，，很洪流平上取决于硬件设施能否跟上。。。

6、要完善各项规章制度，，，，规范治理。。。

在信息化建设的历程中，，，，公司制订了一系列治理规章制度，，，，包管了信息化事情的顺遂举行，，，，并对每套应用系统制订了响应的操作治理规程，，，，要求各部分严酷执行操作规程，，，，使用信息系统取代手工操作，，，，使应用系统的使用率均抵达100%，，，，充分验展了治理信息系统的主要作用，，，，企业信息的历程，，，，也是企业周全制度化、规范化的历程。。。

责任编辑：三亚环投集团