星际电子PG

  首页 > 资讯动态 > 企业动态 >

东部公司起劲处置惩罚与客户关系获客户好评

日期:2011-02-21 14:55    泉源: 海南天涯水业(集团)公司

    海南天涯水业东部供水有限公司自建设以来,,,,,,客户效劳中心全体员工竭诚的为宽大的用户效劳,,,,,,在提高效劳质量的同时,,,,,,事情态度认真详尽,,,,,,获客户好评,,,,,,实现了“让客户知足,,,,,,让政府定心”的效劳允许。。 。。。

    公司员工在每月的水表抄表、巡查历程当中,,,,,,据解放军总医院海南分院工程建设指挥部(301医院)反应得知,,,,,,他们医院内部每月抄收水表读数,,,,,,总表与分表之间的水量相差很大(每月相差约2万吨水)。。 。。。虽然这是他们内部治理保存的问题,,,,,,与公司无关(公司只按总表收费),,,,,,可是301医院从20102月份至9月份,,,,,,却因此托故拒交水费,,,,,,造成了公司水费接纳的难度,,,,,,恒久影响公司的水费接纳率。。 。。。

公司向导曾派专人驻守301医院,,,,,,并多次与客户向导相同,,,,,,追缴所欠水费,,,,,,但客户以内部水表运转不正常为由拒付水费,,,,,,要求公司对该区域的水表举行拆检,,,,,,以便其和施工方结算水费之后才给予支付水费。。 。。。虽然客户的要求凌驾了效劳规模,,,,,,但为了体现友好相助的精神,,,,,,公司向导委派管网科等有关职员协助,,,,,,义务帮该用户拆出总表后的分表举行检测,,,,,,并对该用户辖区的所有供水管线举行巡查及探漏,,,,,,在用户用水正常的情形下,,,,,,接纳了关小阀门降压等步伐,,,,,,资助用户顺遂完满地解决了他们一直以来保存的现实问题,,,,,,阻止了用户在经济上的损失,,,,,,获得了客户的认可与好评。。 。。。

 

责任编辑:三亚环投集团

【网站地图】