党的十八届三中全会已经胜利终结，，聚会明确了我国周全深化刷新的总目的、总使命。。全会中“六个牢牢围绕”全方位安排了经济、政治、文化、社会、生态文明和党的建设等各领域的刷新重点。。全会描绘的周全深化刷新蹊径图中，，突出强调“以经济体制刷新为重点，，施展经济体制刷新牵引作用”。。这是一个带有周全性、根天性的主要判断，，为周全深化刷新明确了着力点和突破口。。我们深感十八届三中全会偏向越创造确、蹊径越发清晰、目的越发坚定，，转达出来的聚会精神给了我们很大信心和实力，，我们要细密连系事情现实，，充分运用多种形式，，对三中全会精神举行学习，，深刻体会其精神实质，，并付诸于行动，，才华一直提升事情能力和综合素质，，才华更好地做好各项事情。。
近年来，，我公司通过内部刷新和强力整理，，各方面事情都上新台阶，，形成“用制度管人，，用制度管事，，用制度管权，，按程序效劳”的优异时势，，使各项事情有章可循，，有规可依，，促使公司运营越发规范化、程序化、制度化；；；建设了一个令行榨取、运行高效的事情方法，，抵达提高企业执行和形成企业强盛协力的目的。。作为供水效劳行业，，在公司全体职员的配合起劲下，，取得了有目共睹的事情效果，，我们要在以后的事情中理清思绪，，深知客户效劳无小事，，突出生长，，突出效劳，，鼎力大举倡树客服新形象。。学习贯彻好十八大精神，，就是要从小处着眼，，一点一滴做好本职事情。。以后，，我们将着重在以下三个方面起劲：
一、一直增强学习，，提升自身综合素质和营业能力。。
作为供水行业效劳治理职员，，必需具备优异的小我私家素质和相同能力、较强的专业水平和治理水平才华真正施展承上启下的作用，，以是要带动增强学习，，一直充分自己、提高自己，，富厚自己；；；要有起劲的事情态度和强烈的责任感。。而作为公司中层干部，，更须具备较强的政治意识和责恣意识，，切实本着对企业认真，，对员工认真的态度，，充分调发动工的起劲心态来面临事情。。关于客服职员，，我们要坚持按期开展理论及营业学习，，一直增强学习客服职员与用户的技巧相同、相同方法、客服基本礼仪，，提升客服形象，，让每位客服职员的本职事情都建设在熟练掌握营业的基础上，，并熟悉公司各相关事情流程，，提高综合营业素质，，以客服职员的恳切、仔细、耐心的效劳，，赢得客户的定心、满意、舒心。。
二、注重供水效劳理念和团队建设。。
所谓的团队不可纯粹明确为一个特定规模的一群人，，而应是各人统一目的，，一种声音，，一起起劲的整体。。这一整体是否团结，，是否有凝聚力，，是否有相互学习、知识共享，，是影响供水效劳事情效果的要害因素之一。。一个无论何等优异的治理职员其小我私家能力是有限的，，而众人的智慧是无限的，，起劲营造一种效劳理念和客户接待效劳事情的内部文化，，引发每一位员工爱岗敬业、起劲向上的事情热情，，塑造一支高素质的客户效劳的团队。。若是我们想要提高我们团队的效劳之心，，就要合理设立团队目的、作育团队协作精神，，更主要的就是作育客服职员的立异能力，，这样才华更好的相识客户的需求，，知足客户的诉求，，从而使我们企业也提高了自身的影响力。。我们作育好团队的协作精神，，站在客户的态度上去行动才华赢得双赢的效果。。以一份真诚的效劳态度转达给客户一份亲情的关爱，，才华使得星际电子PG客户去信任我们企业的每一位员工。。
三、实现效劳立异，，包管效劳质量，，提供优质效劳。。
用户现在的维权意识今是昨非，，对我们供水效劳职员的事情手艺和小我私家素质提出了更高的要求。。我们不但要掌握种种涉水营业，，熟知各个生产环节和事情流程，，同时还应具备较强的相同能力和技巧。。在一样平常事情中，，要做到一直总结效劳履历，，立异效劳行动。�？？突У挠盟绦虼幼畛跆峤恢种钟盟昵搿⑾殖〔榭薄⑽⒒⒒А⑹淙氡肀尽⑹战伤选⑿加盟畔⒁约肮こ淌┕ね瓯虾笤谑褂美讨卸杂盟侍獾闹种址聪斓鹊龋�，关于用户反应的问题，，我们严酷执行“首问认真制”和社会效劳允许，，凭证效劳程序和效劳规范，，做到平和地诠释，，清晰地剖析、判断问题、解决问题，，力争“一站式”处置惩罚；；；并坚持做好用户回访，，包管问题落实解决，，实时与用户相同和反响处置惩罚效果，，做到事事有回音，，件件有落实，，做到让政府定心，，让用户知足。。一样平常事情中，，要一直总结效劳履历，，换位思索，，从用户的需求到刷新星际电子PG效劳，，立异效劳行动，，起劲做到效劳的特色化和人性化。。好比在主要时期用水和岑岭期用水，，我们可以使用现有的供水效劳平台，，向用户发出短信提醒，，提醒、指导用户及早接纳蓄水的�；；；げ椒ィ�，甚至星际电子PG事情职员制作“温馨提醒”等通告，，到住民区张贴，，上门宣传用水知识，，这样既可阻止水压底或用户没水给用户造成的生涯未便和经济损失，，又可镌汰维修职员的劳动强度及车辆、物料等用度支出。。
现在都会的生长日新月异，，客户对效劳的要求也在一直提高，，与其他效劳型企业相比，，星际电子PG效劳事情任重道远。。展望未来，，我们活动坚定，，充满自信。。改，，必有所失、有所痛；；；革，，必有所成，，有所获。。刷新设计者殚精竭虑，，刷新践行者筚路蓝缕，，刷新历史波涛壮阔，，刷新效果震古烁今。。
(白应周)